Frentista (Combo Profissional)

CONTEÚDO DO CURSO

Atendimento ao Cliente

Aula 1 – O Profissional de Atendimento

Aula 2 – Postura Profissional do Atendente

Aula 3 – Atendimento

Aula 4 – Qualidade no Atendimento

Aula 5 – Comunicação

Aula 6 – A Comunicação no Atendimento

Aula 7 – Clientes

Aula 8 – Práticas Para um Bom Atendimento

Aula 9 – Como Recepcionar o Cliente

Aula 10 – Clientes Insatisfeitos

Aula 11 – Atendimento Telefônico

Aula 12 – Atendimento Moderno

Aula 13 – Atendimento em Serviços de Saúde

Aula 14 – Atendimento com Vendas

Aula 15 – Serviço de Atendimento ao Consumidor

NR-5 – CIPA

Aula 1 – Objetivo e Constituição

Aula 2 – Organização

Aula 3 – Atribuições e Funcionamento

Aula 4 – Treinamento e Eleições

Aula 5 – Responsabilidades finais

Operador de Caixa

Aula 1 – Introdução e Contextualização

Aula 2 – A História do Comércio

Aula 3 – O Profissional Operador de Caixa

Aula 4 – Funções e Hierarquia em um Mercado

Aula 5 – O Local de Trabalho

Aula 6 – Nota Fiscal

Aula 7 – Equipamentos de Trabalho I

Aula 8 – Equipamentos de Trabalho II

Aula 9 – Atividades Operacionais

Aula 10 – Processos Simples

Aula 11 – Procedimentos Frequentes

Aula 12 – Outras Atividades

Aula 13 – Formas de Pagamento I

Aula 14 – Formas de Pagamento II

Aula 15 – Autenticação

Aula 16 – Como Reconhecer o Dinheiro

Aula 17 – Noções de Matemática

Aula 18 – Clientes

Aula 19 – Trabalho em Equipe

Aula 20 – Código de Defesa do Consumidor

Segurança do Trabalho

Aula 1 – Apresentação e Introdução

Aula 2 – Profissionais de Segurança do Trabalho

Aula 3 – História da Segurança do Trabalho

Aula 4 – Acidentes

Aula 5 – Efeitos dos Acidentes de Trabalho

Aula 6 – Acidente: Responsabilidades da Empresa

Aula 7 – Riscos Ambientais

Aula 8 – Riscos de Eletricidade

Aula 9 – Controle dos Riscos Ambientais

Aula 10 – Sinalização de Segurança

Aula 11 – Organização do Local de Trabalho

Aula 12 – Higiene e Saúde

Aula 13 – Equipamentos de Proteção

Aula 14 – Classificação de EPIs

Aula 15 – Combate a Incêndio

Aula 16 – Primeiros Socorros

Aula 17 – Tópicos Complementares

Aula 18 – Normas Regulamentadoras

Frentista

Aula 01 – A História Da Profissão

Aula 02 – O Trabalho De Frentista

Aula 03 – Perfil Profissional

Aula 04 – Produtos

Aula 05 – Lubrificação

Aula 06 – Funcionamento Do Posto

Aula 07 – Segurança No Trabalho

Aula 08 – Preservação Do Meio Ambiente

Aula 09 – Técnicas De Trabalho – Parte 1

Aula 10 – Técnicas De Trabalho – Parte 2

Aula 11 – Outros Serviços

Aula 12 – Mecânica Básica

Aula 13 – Atendimento Em Postos

Aula 14 – Qualidade No Atendimento

Aula 15 – Normas De Segurança