Operador de Caixa Completo (Combo Profissional)

CONTEÚDO DO CURSO

Atendimento ao Cliente

Aula 1 – O Profissional de Atendimento

Aula 2 – Postura Profissional do Atendente

Aula 3 – Atendimento

Aula 4 – Qualidade no Atendimento

Aula 5 – Comunicação

Aula 6 – A Comunicação no Atendimento

Aula 7 – Clientes

Aula 8 – Práticas Para um Bom Atendimento

Aula 9 – Como Recepcionar o Cliente

Aula 10 – Clientes Insatisfeitos

Aula 11 – Atendimento Telefônico

Aula 12 – Atendimento Moderno

Aula 13 – Atendimento em Serviços de Saúde

Aula 14 – Atendimento com Vendas

Aula 15 – Serviço de Atendimento ao Consumidor

Marketing Pessoal 2.0

Aula 1 – Marketing

Aula 2 – Marketing Pessoal

Aula 3 – Plano Pessoal de Marketing

Aula 4 – O Poder de Comunicação

Aula 5 – Como Falar em Público

Aula 6 – Comunicação Escrita

Aula 7 – Plano de Carreira

Aula 8 – Currículo

Aula 9 – Entrevista Profissional

Aula 10 – Estabilidade Profissional

Aula 11 – Aparência Pessoal

Aula 12 – Motivação

Aula 13 – Proatividade

Aula 14 – Liderança

Aula 15 – Networking

Aula 16 – Marca Pessoal

Operador de Caixa

Aula 1 – Introdução e Contextualização

Aula 2 – A História do Comércio

Aula 3 – O Profissional Operador de Caixa

Aula 4 – Funções e Hierarquia em um Mercado

Aula 5 – O Local de Trabalho

Aula 6 – Nota Fiscal

Aula 7 – Equipamentos de Trabalho I

Aula 8 – Equipamentos de Trabalho II

Aula 9 – Atividades Operacionais

Aula 10 – Processos Simples

Aula 11 – Procedimentos Frequentes

Aula 12 – Outras Atividades

Aula 13 – Formas de Pagamento I

Aula 14 – Formas de Pagamento II

Aula 15 – Autenticação

Aula 16 – Como Reconhecer o Dinheiro

Aula 17 – Noções de Matemática

Aula 18 – Clientes

Aula 19 – Trabalho em Equipe

Aula 20 – Código de Defesa do Consumidor